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O que fazemos

Estamos vivendo uma época de transição complexa e veloz. Diferentes industrias vivenciam na prática as dores da adaptação - ou da falta dela - aos novos tempos. Nós compreendemos que nesse contexto, existem pontos sensíveis para seguir em diante. Veja abaixo como podemos ajudar a sua empresa.

estratégia

Estratégia é a base de tudo. Ação sem estratégia é sinônimo de esforço perdido. Em tempos complexos, em um mundo conectado com infinitas possibilidades, onde tornar-se competitivo é um desafio cada vez maior, nós encontramos novas perspectivas para o desafio da sua empresa e fazemos as escolhas mais eficientes para o seu problema de negócio. Ajudamos a sua empresa a estruturar estratégias de negócio e planejamentos anuais, estratégias de lançamento entre outras possibilidades.

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entender o consumidor

As transformações que estamos vivendo no século XXI trouxeram novos padrões de comportamento. Acreditamos que é preciso entender a fundo o novo consumidor. Mais do que isso, é preciso compreendê-lo enquanto pessoa antes de tudo. Nós ajudamos nossos clientes a compreenderem as pessoas de maneira prática. Convertemos o conhecimento acerca de suas necessidades, aspirações e anseios em respostas de negócio para produtos e serviços. Oxigenamos equipes de trabalho de maneira contínua e colaboramos em projetos específicos.

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Performance comercial

O consumidor mais conectado, a entrada de concorrentes não tradicionais em jogo, novas maneiras de se fazer negócio - Os padrões comerciais mudaram. Sabemos que traçar um plano de atualização e de ganho de competitividade nesse cenário é algo complexo e que exige domínio dessas novas possibilidades. O desafio comercial exige experiência e sinergia. Nós utilizamos o design e a tecnologia para engajar times, desenvolver novos canais de venda, melhorar processos e implantar ferramentas mais eficientes para a jornada do cliente.

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Eficiência ecomunicação

A comunicação é um importante elemento na estratégia de negócio. Saber quando, como dialogar com as pessoas é um desafio num mundo cada vez mais digital. É preciso integrar os esforços de mídias e canais, a abordagem correta e a experiência digital. Sim, nós compreendemos tudo isso.  Utilizamos esse conhecimento para trabalhar em sinergia com as estruturas de comunicação para ganhar eficiência em cada ponto de contato do consumidor, aumentando a conversão da audiência em clientes.

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Experiência de atendimento

A experiência de atendimento é hoje, mais do que nunca, um fator crítico de sucesso para todos os mercados. A concorrência acirrada e a redefinição dos padrões de atendimento representam um desafio para o crescimento. A visão única do cliente num atendimento multicanal, a capacitação das equipes e a definição de processos e ferramentas são os pontos-chave da nossa atuação. Ajudamos nossos clientes a transformar o relacionamento com o cliente num poderoso ativo para suas organizações.

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O que mais?

Além das frentes acima, trabalhamos com diversas frentes específicas de projetos. Abaixo você confere um pouco mais.

Design de Interação

Ux Design

Design Gráfico

Design de Serviços

Pesquisa de Mercado

Modelagem de Negócios

Branding

Transformação Digital

Como trabalhamos

Nós dizemos aqui: “More conversation, less presentation”. Para nós, isso soa como “simplifique, vá direto ao ponto”. Estruturamos um processo de trabalho com etapas simples, funcionais para os diferentes tipos de projetos, que nos permite focar no que realmente interessa: encontrar uma solução eficiente para o problema em questão. Veja abaixo.

Busque Perspectivas


A partir da ótica dos consumidores/pessoas buscamos criar novas perspectivas sobre o problema em questão.

Faça Escolhas


Este é o momento onde o caminho do projeto/solução é definido. Excessos são deixados de lado e fazemos escolhas sobre aquilo que seja realmente essencial para resolver o problema.

Crie com agilidade


As escolhas feitas ganham forma em diferentes dimensões e são rapidamente colocadas à prova prática. Ajustes e evoluções vem à tona com agilidade.