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O Grupo SEB (Sistema Educacional Brasileiro) é uma das maiores instituições educacionais do Brasil. São mais de 50 anos de história e cerca de 90 mil alunos impactados por modelos de aprendizagem em constante evolução, cuidados diariamente pelo Grupo, para garantir que cada um desses estudantes tenha a oportunidade de ser protagonista de uma história de sucesso.
Esse protagonismo no setor permitiu ao Grupo SEB uma visão ampla das transformações educacionais ao longo dos anos. Essa posição apontou para uma lacuna de certa forma óbvia em sua dor, mas complexa em sua resolução: o acesso à educação de qualidade nas camadas mais econômicas. As famílias acreditam no crescimento por meio da educação e sonham com seus filhos se desenvolvendo e conquistando seus espaços, mas a conta de um ensino inovador e relevante muitas vezes não cabe no orçamento. Uma oportunidade ideal para dar mais um passo na história da educação brasileira - a intenção seria gerar um impacto social significativo e levar aprendizagem de qualidade para todos os públicos.
Possuindo um vasto repertório educacional e cientes do tamanho do bolso do consumidor, o desafio do Grupo SEB era conhecer de fato as famílias da classe média para descobrir onde direcionar os esforços na construção de uma rede de escolas inovadoras para esse público. As restrições não somente na concepção mas na oferta contínua do serviço estavam presentes desde o dia um do projeto. Encontrar formas criativas de encantar dentro da viabilidade do negócio era a grande questão.
“Se a Luminova for apenas uma alternativa à escola pública, nós fracassamos. Ela precisa encantar em todos os aspectos.” - Thamila Zaher (Diretora Executiva Grupo SEB)
Começamos o projeto com o premissa de estabelecer uma unidade de grupo sólida entre a WHF e o Grupo SEB, e montar um casting adequado para o tamanho do desafio: reunimos pesquisadores, designers, arquitetos e professores, além de especialistas da educação e de metodologias ágeis.
Para ir além das teorias pedagógicas, foram criadas três frentes de pesquisa: Famílias, estudantes e docentes.
Com as famílias a ideia central era ir a campo para conhecer seus hábitos e anseios. Acompanhar as tarefas cotidianas de uma família - como levar ou buscar as crianças na escola, uma ida ao shopping em família e ali, na realidade, conversar e descobrir as nuances do serviço. Com os estudantes entender o que deseja e motiva essa nova geração. E, por fim, com os docentes o desejo era entender o perfil deste novo professor influenciador.
Passamos um dia na vida de diversas famílias moradoras das regiões-piloto de lançamento da Luminova. Em todas as incursões aplicamos métodos de observação, entrevistas e diários de bordo com pais, mães, crianças e adolescentes. Em paralelo, também conduzimos grupos de discussão e workshops com professores influenciadores para entender suas práticas e perspectivas.
Esse trabalho resultou em grandes insights sobre o serviço, sobre hábitos e sobre a rotinas das famílias. Também foi possível entender o mapa de valor e a própria definição de educação de sucesso para as famílias. Um estudo completo que caracterizava um público com o qual o Grupo SEB ainda não possuía um histórico de atuação. Com esses insights em mãos reunimos o grupo de especialistas para desenhar e prototipar a futura escola.
O principal resultado do trabalho realizado foi a estruturação, a partir do zero, do serviço e experiência da nova rede de escolas de acesso do Grupo SEB: a Luminova. A escola começou suas atividades em 2019 com 3 unidades na capital paulista e uma unidade em Sorocaba (SP) com mensalidades comercializadas a partir de R$470. Para 2020, a intenção é inaugurar outras cinco unidades, e a expectativa é chegar a 25 escolas em cinco anos.
Além dos resultados diretos do negócio, ainda podemos ressaltar entregas como:
A criação de uma escola inovadora, acessível, que dialoga com o bairro e com a comunidade ao seu entorno é um desafio num país como o Brasil.
Esse movimento impacta não só a comunidade que, pela primeira vez, tem acesso à tecnologias e práticas educacionais de ponta, mas também cria um novo precedente para a educação brasileira como um todo: é possível.
